西安国美电器门店关闭引发顾客退款与发货难题？

西安国美电器实体门店关闭的消息引起了广泛关注，据报道，一些顾客反映他们在国美电器购买的商品无***常发货或退款，这引发了消费者的不满和担忧。

为了了解情况，我们采访了一位在西安国美电器购买了一台电视的消费者小张，他表示，他在上个月底购买了一台电视，并选择了送货上门服务，直到现在他还没有收到商品，当他联系客服时，对方告诉他由于门店关闭，无***常发货，这让小张感到非常失望和愤怒。

另一位消费者小李也遇到了类似的问题，她在国美电器购买了一台洗衣机，并支付了全款，当她联系客服要求退款时，对方告诉她需要等待一段时间才能处理，这让小李感到非常焦虑和不安。

针对这些问题，我们联系了国美电器的相关负责人进行咨询，他们表示，由于疫情的影响，一些门店不得不暂时关闭，导致部分订单无***常发货或退款，他们正在积极协调解决这些问题，并会尽快为消费者提供满意的解决方案。

为了帮助消费者更好地了解相关情况，我们整理了一份表格，列出了国美电器实体门店关闭的一些常见问题及解答：

我们还整理了两个常见问题的解答：

1、问：如果我购买的商品无***常发货，我可以选择退货吗？

答：是的，如果您购买的商品无***常发货，您可以选择退货，请联系客服进行退货操作。

2、问：如果我要求退款，需要提供哪些材料？

答：一般情况下，您需要提供购买凭证、订单号等相关证明材料，具体要求可以咨询客服。

国美电器实体门店关闭给消费者带来了一定的不便和困扰，希望国美电器能够尽快解决这些问题，保障消费者的权益，消费者在购买商品时也要注意保留好相关证明材料，以便日后***使用。

标签： 西安 国美电器 门店 关闭 引发 顾客 退款 发货 难题

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