三星kies是什么？
三星Kies是三星的PC套件，安装在电脑上，关闭手机USB调试，连接手机和电脑，然后通过该软件，可以处理手机上的很多信息。比如备份联系人、固件升级等，该软件包括手机驱动，可以将手机与电脑之间进行数据互相传输。
如何解决三星手机无法连接到KIES软件的问题？
无法连接Kies软件，可能是手机版本与现有的kies软件版本不匹配导致。
建议您登录以下网站下载适用的Kies版本重新连接尝试。http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/ 若依然无法连接Kies，请您输入“手机无法连接Kies”检查相关操作步骤。
kies软件只能在三星手机上用吗？
是的。kies是三星自家开发的电脑端使用的系统更新软件。主要用来在线升级三星手机的系统的。其它非三星手机均不通用。
Kies是什么软件？
Samsung Kies是一款重要的手机PC软件，它操作简单、使用方便，为使用三星设备的用户提供了多种功能，其中包括轻松地备份或传输数据、强大的多媒体文件管理以及升级手机系统/固件等功能。如果您想要下载Samsung Kies软件，可以通过电脑登陆如下网站下载：根据手机操作平台不同，选择下载对应的Kies版本。如：若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。
三星换机数据迁移最佳方法？
如需将手机上的数据备份到其他三星手机，建议：
1.通过外置SD卡：我的文件/文件管理-（所有文件）-sdcard0/设备存储-查找需要移动的文件-长按住不松手-（菜单键）-复制-返回到外置SD卡文件夹-点击“移动到此处（粘贴到此处）”，然后将外置SD卡插入到新手机中即可。
2.通过Kies软件备份：
1).在电脑上下载安装Kies软件（若手机是安卓4.3或以上系统版本，需使用Kies3），手机连接Kies软件，点击备份/复原，将需要备份的文件备份到电脑，记录一下备份保存路径。
2).另一台三星手机连接Kies软件，点击备份/复原，将之前备份的文件还原到此手机。三星换机数据迁移最佳方法？
3.使用第三方手机同步软件将数据备份到云存储中。
三星手机如何通过kies更新？
手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为4.3系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
三星手机连接Kies软件无法识别，怎么办？
手机连接Kies软件，请您尝试以下方法：
1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3或4.4操作系统，请下载安装Kies3版本。
2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。
若连接Kies软件失败，建议：
1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。
2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。
3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7操作系统）。
5.更换USB接口尝试。
6.换台电脑再次操作。
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