在亚马逊开case通常是指通过亚马逊卖家后台提交一个问题/投诉/申诉的请求，向亚马逊客服团队寻求帮助和解决方案。例如，如果您作为卖家遇到了订单问题、客户投诉、货品损坏等问题，您可以通过亚马逊卖家后台选择相应的问题类型并填写详细的问题描述，然后提交一个case，请求亚马逊客服协助解决问题。
亚马逊开case什么意思：
亚马逊开case就是卖家在运营亚马逊的过程中遇到问题无法解决了，然后想亚马逊客服寻求帮助的一种方式。亚马逊开case可以用于解决各种问题，包括账户被封禁、订单问题、产品质量问题、退款问题等。开case并不保证能够立即得到解决方案或满意的回复，需要耐心等待和积极跟进。如果您对亚马逊客服的回复不满意或存在其他问题，可以通过卖家后台或其他渠道进一步投诉和申诉。
亚马逊开case流程：
登录卖家后台点击帮助，或者在页面底部点击获取支持或帮助；
选择我要开店；
择要咨询的问题类型和联系方式；
提交信息后，系统会自动生成一个Case编号，并将其发送至您的邮箱；
亚马逊开case有几种方式：
1、电话方式
亚马逊客服会直接通过您填写的电话与您联系，国内卖家肯定选择中文客服，会英语也能选择和英文客服交流；
2、邮件
通过注册邮箱来和亚马逊客服沟通；
3、在线即时聊天
在线即时聊天可以打开一个网页聊天窗口，实时和客服进行文字沟通；
亚马逊开case注意事项有哪些：
1、提供详细的问题描述和证据，以便客服能够更快地处理和解决问题；
2、尊重亚马逊客服，礼貌地沟通问题，并避免使用不当的语言和行为；
3、优先选英文case；
4、卖家需要注意不要过度开case，否则可能会被亚马逊判定为第三方错乱操作，导致店铺封闭；
5、选择问题类型时，需要选择与实际问题相符的类型，否则可能会导致亚马逊开case无法解决；
