如果是卖家，可以在卖家中心中找到淘宝小二的沟通入口。沟通入口非常醒目，具体的展现形式是个可爱的蓝色小象，通常都在卖家中心页面的左侧，直接点击就可以召唤客服了。
另外还可以通过在手机上去和淘宝小二进行沟通，只需要手机上有千牛工作台就可以了。在工作台的首页，将页面像右侧滑动下，就可以看到找客服的图标，点图标，就可和淘宝小二沟通了。
如果是买家想找小二：
1、进入主页，在此页面上找到登陆口，点登陆。
2、登成后，点浏览器顶部的“我的”--“已买到的”。进入买家去找淘宝客服，解决疑难问题。
3、进入购物单页面后，在顶部会看到有“联系客服”，会出现下拉列表，这时可点里面的“用户客服”进入页面中。
4、点后会看到有：联系、自助服务两选项卡，默认打开的是联系窗口，按照提示可以点推荐词查看信息。
