淘宝购物遭遇“假货”事件,客服无效应对令人失望

2025-09-06

我们的诚信在哪里?

最近,大家都在讨论一个话题:“诚信在哪里”。

前几天,在淘宝上买了一箱甘肃天水的花牛苹果,收到货物后感觉与之前买的有点小不一样。

最终只能忍痛割爱,先收下了。

没想到的是,今天下午,开箱验货的时候,真的是崩溃了!

打开箱子一看,只见里面总共才有个果子,太坑了。

这是几天前在淘宝平台上花元钱订购的一箱甘肃天水的花牛苹果。

当时,本来是想订购几个给儿子吃的,没想到吃后感觉特别的好吃。

后来,又下了4单,总计一共5箱。

本来,自己是有点喜欢吃苹果的,自己也是一个人吃,且饭量不算太大。

一般情况下,很少有吃不完的时候,吃不完的基本上都是送给亲戚朋友。

看到这里,大家也能明白,作者是一个非常节俭的人,也是一个非常负责的人。

最终,购买了几箱苹果,送给了自己的亲戚朋友,让大家尝尝甘肃天水的花牛苹果的味道。

正所谓“骄傲不会让你越过别人,但害羞却会让别人越过你”。

虽然不是什么名贵的东西,但是却是自己买的,自己花的钱,自己付的运费,自己送给亲戚朋友的,都是一片诚意。

今天,打开箱子后,刚盖上的那层保鲜膜还没来得及撕开,才觉得声音比较好听。

然而,当打开后才发现,真的是太崩溃了,只见里面总共才有个苹果。

这到底是怎么回事呀?

前几天还好好的,为什么今天就不对劲了,怎么会这么少呢?

是不是自己记错了什么,心里说不清楚,反正一股脑的把剩余的4箱苹果都打开来看看。

打开箱子,里面的情况都大抵一样,总共才有十几个果子,其中还有3个坏果,真是太坑了。

看到这里,真的是太气愤了,毕竟这是自己花钱买的,还有自己花钱付的运费,怎么就这么不对劲呢?

虽然,自己也是一个吃货,平时也没有怎么研究过水果。

但是只要是吃的,自己都还是能分辨出一二的,尤其是吃了几天的苹果。

最后,只有一个结论,这是假货,是假的,是绝对的假的,真的是太崩溃了。

最终,只好联系了淘宝的客服,将自己的情况一一与他们说明,看看能否得到合理的解决办法。

按照他们的说法,需要自己提供相关的证据,才能进行后续的操作。

为了方便后续操作,需要自己将相关图片视频一并提供,以便能够更好的帮助自己处理问题。

不想,客服的回复让自己更加的心凉,看到这里,大家应该也就明白了,为什么现在的消费者喊冤声那么多了。

有实物证据,有视频,有图片,都有,怎么就不能帮助自己处理一下呢?

最终,客服的回复是:“不好意思,没有问题”,“如果有问题的话,你可以拒收”。

每次,都是这样的回答,让人感觉特别的烦躁,特别的气愤。

明明自己就是受到了欺骗,却无法得到客服的有效帮助,这是谁的错呢?

是不是淘宝平台的巨头,所以才敢这样肆无忌惮的?

是不是淘宝平台的客服,所以才敢这样肆无忌惮的?

只要是自己对的,坚决不认输,坚决不放弃。

最后,又通过菜鸟驿站,联系到了卖家,将自己遇到的问题一一说明,以便能够最终得到一个合理的解决办法。

通过与卖家的沟通,了解到,这是他们发错的货,发成了甜橙,但是他们却否认,且他们还是知名商家。

真是不知道,是谁在给自己背书呢?

不去争辩这是不是甜橙,也不争辩他们是否是知名商家。

只是想,自己花了钱,怎么就买错了,还是他们发错了呢?

不知道,最终的结果是什么?

不知道,最终自己该怎样解释给亲戚朋友?

不知道,以后在淘宝上还能不能买东西了?

标签: 淘宝购物

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